Modalités de livraison

Chaque pièce est contrôlée puis calée avant de partir. Voici les délais réels et les tarifs, sans mauvaise surprise au moment de payer.

Livraison suivie en Colissimo, 5,90 € partout en France métropolitaine

Le parcours de votre commande

Trois étapes, aucune zone d'ombre

Vous êtes prévenu à chaque changement d'état, de la validation du paiement à la remise du colis.

Préparation

1 à 2 jours ouvrés

Votre commande est vérifiée, calée dans un carton adapté, puis remise au transporteur.

Acheminement

7 à 12 jours ouvrés

En Colissimo suivi, partout en France métropolitaine, Corse incluse.

Suivi

Dès l'expédition

Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre le colis depuis notre page de suivi, à tout moment.

Comptez 8 à 14 jours ouvrés entre la commande et la réception.

Tarifs et destinations

Livraison suivie

Colissimo suivi, France métropolitaine et Corse

5,90 €

Livraison suivie assurée

Contre la casse, le vol et la perte, au choix au moment du paiement

9,90 €

Hors de France métropolitaine

Non desservi pour le moment. Écrivez-nous pour une demande particulière

Sur étude

Questions pratiques

Pourquoi 7 à 12 jours d'acheminement

Nos pièces partent directement de nos fournisseurs, elles ne transitent pas par un entrepôt intermédiaire. C'est ce qui nous permet de tenir ces prix sur du rotin tressé main. En contrepartie, le trajet est plus long qu'une expédition depuis la France. Le délai est annoncé avant le paiement, jamais découvert après.

Je ne serai pas là à la livraison

Le transporteur laisse un avis de passage avec la marche à suivre. Vous êtes prévenu par e-mail ou par SMS et vous disposez de plusieurs jours pour retirer le colis au point relais ou au bureau de poste indiqué.

Comment le rotin est-il protégé pendant le transport

Chaque pièce part calée dans un carton adapté à sa forme. Le rotin tressé est léger mais il se déforme sous une pression prolongée, le calage compte donc autant que le carton.

Ma commande est arrivée abîmée

Envoyez-nous une photo dans les 48 heures suivant la réception, en conservant l'emballage. Nous remplaçons la pièce ou remboursons intégralement, sans frais pour vous, que vous ayez choisi la livraison assurée ou non. La loi met ce risque à notre charge jusqu'à la remise du colis, article L.216-4 du Code de la consommation.

Puis-je modifier mon adresse après commande

Oui, tant que la commande n'est pas expédiée. Écrivez-nous vite avec votre numéro de commande, nous corrigeons sans frais. Une fois le colis parti, l'adresse ne peut plus être changée.

Livrez-vous hors de France métropolitaine

Pas pour le moment. Pour une demande particulière, écrivez-nous et nous étudions au cas par cas.

Une question sur votre commande ? Nous répondons sous 24 heures, du lundi au vendredi.

bonjour@naturedurotin.fr Suivre ma commande Nous écrire Retours et remboursement

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Retour facile et rapide30 jours pour changer d'avis
Garantie 5 ansSur toutes nos pièces
Service clientUne réponse sous 24 h, 5j/7