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Dernière mise à jour : 29/06/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site naturedurotin.fr entre LDR Ecom Group et tout consommateur ayant passé commande sur le site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
LDR Ecom Group se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par l'acheteur, dans la limite des stocks disponibles.
Origine des produits : nos produits sont fabriqués en Chine. Ils sont expédiés directement depuis nos fournisseurs vers l'adresse de livraison de l'acheteur.
LDR Ecom Group s'efforce d'assurer l'exactitude des informations (descriptions, photographies, dimensions). Compte tenu du tressage du rotin, de légères variations de teinte, de tressage ou de finition peuvent exister entre les unités d'un même modèle. Ces variations ne constituent pas un défaut.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont indiqués à l'acheteur avant la validation de la commande.
LDR Ecom Group se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour passer commande, l'acheteur sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, vérifie le récapitulatif et procède à la validation. La commande est définitive à réception du paiement intégral. Un email de confirmation est adressé à l'acheteur à l'adresse email indiquée lors de la commande.
LDR Ecom Group se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, Shop Pay.
Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement (Shopify Payments). LDR Ecom Group n'a accès à aucune donnée bancaire de l'acheteur.
Zone de livraison : France métropolitaine (Corse incluse).
Frais de livraison : deux modes de livraison sont proposés en France métropolitaine. La livraison standard est facturée 3,90 €, offerte dès 69 € d'achat. Une livraison avec assurance est proposée à 5,90 € (remplacement ou remboursement en cas de perte, vol ou casse durant le transport). Le mode de livraison est choisi par l'acheteur lors de la validation de la commande.
Préparation et expédition : les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation et réception du paiement. Elles font ensuite l'objet d'un acheminement et d'un contrôle qualité avant l'envoi final.
Délai de livraison : une fois expédiée, la commande est livrée via Colissimo Suivi sous 7 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine, selon la destination et la période. Un numéro de suivi est transmis à l'acheteur dès l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent exceptionnellement survenir en cas de force majeure, de conditions météorologiques défavorables, de périodes de forte activité (fêtes, soldes, Nouvel An chinois) ou d'événements indépendants de la volonté de LDR Ecom Group.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse de la part de l'acheteur, LDR Ecom Group ne saurait être tenu responsable des conséquences d'un échec de livraison.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Au-delà de ce délai légal, et par geste commercial, LDR Ecom Group étend cette faculté de retour ou d'échange à 30 jours à compter de la réception du produit.
Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision à LDR Ecom Group à bonjour@naturedurotin.fr en indiquant ses coordonnées, le numéro et la date de commande, ainsi que la référence du ou des produits concernés.
Le produit devra être retourné dans son état d'origine, propre, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, auquel cas LDR Ecom Group prend en charge l'intégralité des frais de retour.
Le remboursement sera effectué sous 7 jours à compter de la réception et du contrôle du colis retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, LDR Ecom Group peut différer le remboursement jusqu'à la récupération effective des biens ou jusqu'à ce que l'acheteur ait fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Conformément à la loi, les produits bénéficient :
Lorsque l'acheteur agit en garantie légale de conformité, il bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir, peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien (sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.217-12 du Code de la consommation), et est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance.
Pour toute mise en œuvre d'une garantie, l'acheteur doit contacter LDR Ecom Group à bonjour@naturedurotin.fr.
LDR Ecom Group ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus, ni des préjudices indirects liés à l'utilisation de ceux-ci.
Pour des raisons de sécurité, l'installation des luminaires doit être réalisée par un professionnel qualifié. LDR Ecom Group ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une installation non conforme.
Pour toute question ou réclamation, notre équipe vous répond sous 24h, 7j/7 :
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS :
MEDICYS, 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris. Site : www.medicys.fr
Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
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